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学员想退学 广州达内IT培训:已签合同不退款


8日,本报《培训行业潜规则 费用能转不给退》报道出街后,引起极大反响,多位市民致电本报热线投诉类似遭遇。赵小姐(化名)8日上午致电“新动态国际英语”(下称“新动态”),要求退款再次遭拒。8日下午,省消委会相关负责人逐一批驳新动态国际英语的霸王条款。

“冻结费”是巧立名目收费

针对“新动态”英语费用只能转不能退等问题,新快报记者采访了广东省消委会相关负责人。该负责人表示,消费者有选择权,不想学了可以退。

该负责人强调,国家规定合同双方要处于公平地位,对于学费只能转不能退的规定,即使是合同写了,也属于霸王条款。

该负责人认为,根本没有所谓的冻结费,这是一种巧立名目收费,“没有这种说法,完全不合法”。而对于学员肖像权归属问题,该负责人表示,此条款侵犯了公民权利,肖像权属于公民自身。

“不能退还”是普遍现象

8日上午,赵小姐再次致电“新动态”英语课程顾问何女士询问退款事宜,何女士给出的答案依然是“不是不能退,直接退(款)的话是不允许的,只能说通过转让这样的情况来办”。

8日下午,新快报记者来到位于越秀区农林下路的“新动态国际英语”广州中心校区,市场部工作人员吴先生表示,“新动态”与学员所签的入学合同,与教育培训行业内的其他条款都是类似的,学费“不能退还”是普遍现象。吴先生说,合同签订前,他们一定会把相关信息告知对方,同时,如果得知学员在入学后短期内可能无法继续学习,课程顾问老师也会依据学员的实际情况,给出相应的建议。

不过,对于大家最关心的学费能否退还的问题,吴先生则表示,具体情况必须向公司法务部请示,并在稍后给予回复。

昨日,新动态英语财富广场校区的负责人致电记者,称正在了解此事,并将与学员(赵小姐)联系,协商此事。

防骗提醒

签合同时

要看清楚

省消委会相关负责人表示,“新动态”英语的规定不合理也不合法,应该给消费者退款。“但是撤销合同需要法院判决,建议消费者起诉。”该负责人提醒消费者,签合同时要看清楚,她还建议消费者提起民事诉讼或向工商局工商市场处反映,“广东省工商局最近正在征集涉及霸王条款的投诉”。

相关投诉

广州达内IT培训:

已签合同不退款

学员感觉工作没保障想退学

广州达内IT培训:

已签合同不退款

《培训行业潜规则 费用能转不给退》的报道见报后,新快报陆续收到市民关于教育培训机构“只能转让不能退”的投诉。市民何先生投诉,在向广州达内IT培训学校交了16800元的学费后,经过打听,获悉学校承诺的月薪“可能没法保障”,遂要求退费,但校方以“签订合同”为由拒绝。

承诺诱惑人交了1.68万

2011年12月底,有着IT方面功底的何先生在招聘网站上找到广州达内IT培训学校,登录其官网进行咨询。当时咨询人员向他介绍,达内培训是一些大企业的定制培训班,先经过测试,再根据成绩结果来决定是否到企业实习,还是继续培训。

一开始何先生有些疑惑,认为自己现在每月有3000多元的工资,再接受4个月的培训没必要,“之后咨询人员说,培训后保证起薪是3500元到4000元,就业率达95%,培训前会签三方协议,培训可以先就业后付款或分期付款。听到这个我就放下心来,觉得很值得。”何先生在了解学习流程后便定下课程,并且在今年2月份交付了16800元的学费。

想退学遭到校方拒绝

随后何先生结识了一些广州达内IT培训学校毕业的和正在培训的同学,了解到部分学员毕业两个月后,实际就业率并不高,“不少毕业学员的月薪也不高,平均下来每个月仅有2000多元”。何先生感觉不对劲,“我向咨询人员询问实际情况,他就给我发一些虚假的所谓内部就业统计表给我,截图都是复制的,还能看得见粘贴的标志,工资的实际情况我都有向同学核对过,根本没有那么高”。

感觉工作“可能没保障”的何先生,多次向学校申请退学并按比例退回部分费用,但对方均表示“合同已经签订生效”为由拒绝。

校方:

宣传的就业信息是真实的

新快报记者在何先生所提供的合同上看到,第四条“入学须知”共有两条,第一条标明“一经缴费不予退款”,第二条则表示学员如因特殊情况无法继续学习,在提前告知学校的前提下,会安排学员在适当的时候补上遗漏的课程,但“不退还已交纳的费用”,何先生质疑合同部分条款为“霸王条款”。

8日下午,广州达内IT培训学校天河北校区人事部工作人员赖小姐表示,达内培训学校目前所使用的合同条例都是由相关律师制订的,是具有法律效应的,并不存在“霸王条款”这个说法,所有合同都是全国通用的。

至于何先生所称“毕业后包工作是虚假”的说法,赖小姐表示也不存在。“公司有专人会对毕业学员的就业情况进行统计,学员会把供职公司开具的合同等发回,我们宣传的就业信息都是真实的。”来源:新快报

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