学员想退学 广州达内IT培训:已签合同不退款

8日，本报《培训行业潜规则 费用能转不给退》报道出街后，引起极大反响，多位市民致电本报热线投诉类似遭遇。赵小姐(化名)8日上午致电“新动态国际英语”(下称“新动态”)，要求退款再次遭拒。8日下午，省消委会相关负责人逐一批驳新动态国际英语的霸王条款。

“冻结费”是巧立名目收费

针对“新动态”英语费用只能转不能退等问题，新快报记者采访了广东省消委会相关负责人。该负责人表示，消费者有选择权，不想学了可以退。

该负责人强调，国家规定合同双方要处于公平地位，对于学费只能转不能退的规定，即使是合同写了，也属于霸王条款。

该负责人认为，根本没有所谓的冻结费，这是一种巧立名目收费，“没有这种说法，完全不合法”。而对于学员肖像权归属问题，该负责人表示，此条款侵犯了公民权利，肖像权属于公民自身。

“不能退还”是普遍现象

8日上午，赵小姐再次致电“新动态”英语课程顾问何女士询问退款事宜，何女士给出的答案依然是“不是不能退，直接退(款)的话是不允许的，只能说通过转让这样的情况来办”。

8日下午，新快报记者来到位于越秀区农林下路的“新动态国际英语”广州中心校区，市场部工作人员吴先生表示，“新动态”与学员所签的入学合同，与教育培训行业内的其他条款都是类似的，学费“不能退还”是普遍现象。吴先生说，合同签订前，他们一定会把相关信息告知对方，同时，如果得知学员在入学后短期内可能无法继续学习，课程顾问老师也会依据学员的实际情况，给出相应的建议。

不过，对于大家最关心的学费能否退还的问题，吴先生则表示，具体情况必须向公司法务部请示，并在稍后给予回复。

昨日，新动态英语财富广场校区的负责人致电记者，称正在了解此事，并将与学员(赵小姐)联系，协商此事。

防骗提醒

签合同时

要看清楚

省消委会相关负责人表示，“新动态”英语的规定不合理也不合法，应该给消费者退款。“但是撤销合同需要法院判决，建议消费者起诉。”该负责人提醒消费者，签合同时要看清楚，她还建议消费者提起民事诉讼或向工商局工商市场处反映，“广东省工商局最近正在征集涉及霸王条款的投诉”。

相关投诉

广州达内IT培训：

已签合同不退款

学员感觉工作没保障想退学

广州达内IT培训：

已签合同不退款

《培训行业潜规则 费用能转不给退》的报道见报后，新快报陆续收到市民关于教育培训机构“只能转让不能退”的投诉。市民何先生投诉，在向广州达内IT培训学校交了16800元的学费后，经过打听，获悉学校承诺的月薪“可能没法保障”，遂要求退费，但校方以“签订合同”为由拒绝。

承诺诱惑人交了1．68万

2011年12月底，有着IT方面功底的何先生在招聘网站上找到广州达内IT培训学校，登录其官网进行咨询。当时咨询人员向他介绍，达内培训是一些大企业的定制培训班，先经过测试，再根据成绩结果来决定是否到企业实习，还是继续培训。

一开始何先生有些疑惑，认为自己现在每月有3000多元的工资，再接受4个月的培训没必要，“之后咨询人员说，培训后保证起薪是3500元到4000元，就业率达95％，培训前会签三方协议，培训可以先就业后付款或分期付款。听到这个我就放下心来，觉得很值得。”何先生在了解学习流程后便定下课程，并且在今年2月份交付了16800元的学费。

想退学遭到校方拒绝

随后何先生结识了一些广州达内IT培训学校毕业的和正在培训的同学，了解到部分学员毕业两个月后，实际就业率并不高，“不少毕业学员的月薪也不高，平均下来每个月仅有2000多元”。何先生感觉不对劲，“我向咨询人员询问实际情况，他就给我发一些虚假的所谓内部就业统计表给我，截图都是复制的，还能看得见粘贴的标志，工资的实际情况我都有向同学核对过，根本没有那么高”。

感觉工作“可能没保障”的何先生，多次向学校申请退学并按比例退回部分费用，但对方均表示“合同已经签订生效”为由拒绝。

校方：

宣传的就业信息是真实的

新快报记者在何先生所提供的合同上看到，第四条“入学须知”共有两条，第一条标明“一经缴费不予退款”，第二条则表示学员如因特殊情况无法继续学习，在提前告知学校的前提下，会安排学员在适当的时候补上遗漏的课程，但“不退还已交纳的费用”，何先生质疑合同部分条款为“霸王条款”。

8日下午，广州达内IT培训学校天河北校区人事部工作人员赖小姐表示，达内培训学校目前所使用的合同条例都是由相关律师制订的，是具有法律效应的，并不存在“霸王条款”这个说法，所有合同都是全国通用的。

至于何先生所称“毕业后包工作是虚假”的说法，赖小姐表示也不存在。“公司有专人会对毕业学员的就业情况进行统计，学员会把供职公司开具的合同等发回，我们宣传的就业信息都是真实的。”来源：新快报